TERUGSTUURBELEID

Annulering

Wij accepteren de annulering van een bestelling voordat het product verzonden of geproduceerd is. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourzendingen (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Verzendkosten (inclusief retourzendingen) worden slechts één keer aan de klant in rekening gebracht; voor de retourzending van een product wordt geen herbevoorradingsvergoeding aan de consument gerekend.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een krediet op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit alles heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@theramed.store.

Neem contact op met onze klantenservice via service@theramed.store om het retouradres te verkrijgen.

Als de retourzending door de consument is veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten worden bepaald door het door u gekozen expressbedrijf.

Als de ontvangen goederen beschadigd of niet correct zijn door onze fout, is de consument niet verplicht de verzendkosten te dragen.

Retouradres: 3e verdieping, Gebouw A, Fabriekshuis, Heyu Industrieterrein, Zancheng Gemeente, Fuhai Straat, Bao'an District, Shenzhen, China. (3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.)

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet correct zijn, door onze fout, hoeft de consument de verzendkosten niet te dragen.